Ofte stillede spørgsmål

Alt du skal vide om MightyLoyalty og digitalt stempelkort.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er MightyLoyalty?

MightyLoyalty er en platform til digitalt stempelkort (loyalitet) for lokale forretninger som caféer, restauranter og saloner. I stedet for et papstempelkort scanner dine kunder en QR-kode og åbner et stempelkort i jeres eget brand direkte i browseren, uden at hente en app, og samler stempler til belønninger, mens du følger det hele i ét overblik.

Skal mine kunder hente en app?

Nej. Kunderne scanner din QR-kode, og stempelkortet åbner med det samme i browseren, uden App Store, uden Play Store, uden friktion. De kan vælge at gemme det på hjemmeskærmen som en web-app, men det er helt valgfrit.

Hvor lang tid tager opsætningen?

Opsætningen i portalen tager typisk et kvarter: logo, stempelmål og belønning, niveauer hvis du vil have dem, og så QR-plakaten til print. Ingen udviklere og ingen tekniske forudsætninger, og vil du ikke gøre det alene, sætter vi det op sammen med dig over et opkald.

Giver et besøg altid ét stempel?

Ét stempel pr. besøg er standard, og det er sådan de fleste caféer og restauranter kører det. Du kan også vælge ét stempel pr. vare, hvor personalet taster antallet ved scanningen, så tre kaffer giver tre stempler, eller ét stempel pr. fast beløb, hvor personalet taster bonbeløbet, og kortet regner stemplerne ud. Reglen sættes pr. forretning i ejerportalen og kan ændres når som helst, på alle planer. Besøg tælles fortsat for sig, så niveauer, stimer og besøgshistorik holder, uanset hvilken regel du vælger.

Hvem er dataansvarlig, og hvor er databehandleraftalen?

Du er dataansvarlig for dine kunders personoplysninger, og vi er databehandler. Skriv til os inden du går i luften, så sender vi en databehandleraftale til underskrift med listen over underdatabehandlere. Data opbevares i EU. Dine kunder giver selv samtykke, når de tilmelder sig, og markedsføring til dem kræver et separat samtykke, som indhentes ved tilmeldingen.

Hvad sker der, hvis jeg stopper?

Du kan hente hele din kundeliste ud af ejerportalen når som helst, også mens du stadig er kunde, så du er aldrig låst af dine egne data. Stopper du, lukker vi din adresse, og dine data slettes. Vi sælger aldrig dine kundedata, og vi markedsfører aldrig til dine kunder.

Kan jeg prøve, før jeg beslutter mig?

Der er ingen gratis prøveperiode. Abonnementet starter med det samme, og det vil vi hellere sige ligeud. Til gengæld er der ingen binding: koster det 99 kr at finde ud af, om dine gæster bruger kortet, uden tilkøb medmindre du selv vælger dem, og virker det ikke, opsiger du i portalen med to klik. Du kan også åbne vores live demo på loyalty.maiya.dk, som er vores egen restaurant, inden du beslutter dig.

Hvad er forskellen på Pro og Standard?

Standard (99 kr/md ekskl. moms) er selve loyalitetsprogrammet: ubegrænsede medlemmer, jeres eget brand og underdomæne, stempelkort, niveauer, tilbud, lykkehjul, statistik på besøg og belønninger, CSV-eksport af din medlemsliste, fem medarbejderlogins og support på e-mail. Markedsføringsfunktioner er tilkøb, du tænder ét ad gangen, fra 19 kr om måneden pr. stk.: e-mailmarkedsføring, push og opslag, henvisninger, fødselsdage og stimer, gæstefeedback, ekstra medarbejderlogins, automatiseringer og avanceret statistik. Pro (249 kr/md ekskl. moms) indeholder alle otte, så fra omkring fire tilkøb er Pro den billigste vej til dem. Begge planer har ubegrænsede medlemmer og ubegrænset stempling, så prisen stiger ikke, når programmet vokser. Betaler du for et år, er to måneder gratis.

Kan det integreres med mit kassesystem?

Nej, og det er med vilje. MightyLoyalty rører aldrig dit kassesystem, så du skal hverken skifte kasse, købe et modul eller ringe til din leverandør. Personalet stempler fra en dedikeret scan-skærm på en enhed ved siden af kassen. Til gengæld læser programmet ikke bonbeløbet automatisk: stempler du pr. beløb, taster personalet totalen på scan-skærmen.

Hvordan indløser kunderne belønninger?

Når en kunde når sit stempelmål, låses en belønning automatisk op i deres wallet. Kunden viser belønningen til personalet, som bekræfter den i adminpanelet. Det tager få sekunder. Falder forbindelsen ud midt i en travl vagt, lægges handlingen i kø og sendes, når I er online igen, så intet går tabt, men bekræftelsen er ikke øjeblikkelig, mens I er offline.

Kan jeg skifte plan senere?

Selvfølgelig. Du kan opgradere eller nedgradere mellem Standard og Pro når som helst fra ejerportalen. Ændringer træder i kraft med det samme, og du betaler kun for den tid, du er på hver plan.

Hvordan får jeg support?

Alle kan skrive til os på WhatsApp på +45 91 71 74 53 eller på e-mail til info@mightyloyalty.dk. Pro-kunder svares først, når der er kø. Vi er et lille team, så du taler med dem, der har bygget det.

Findes det på flere sprog?

Kundekortet leveres på engelsk, og du kan selv omskrive de tekster, dine kunder ser, til dansk fra ejerportalen. Det er tekst-for-tekst tilpasning og ikke et fuldt oversættelseslag, så regn med selv at skrive de linjer. Ejer- og personale-skærmene er på engelsk. Rigtig flersprogsunderstøttelse er på vej.