Kundeklub til din forretning
En kundeklub, dine kunder rent faktisk melder sig ind i: de scanner en QR-kode ved disken og er medlem på under et minut. Ingen app, ingen formular, ingen papirliste.
Hvad er en kundeklub?
En kundeklub er en gruppe af dine egne kunder, der har sagt ja til at høre fra dig og få noget til gengæld. Til forskel fra en mailliste er der en aftale i den: medlemmet samler stempler eller når niveauer og får en belønning, du selv bestemmer. Digitalt betyder det, at medlemskortet ligger på kundens telefon, og at du kan se, hvem der er aktive, uden at bede nogen om at udfylde noget.
- Medlemmet melder sig ind ved at scanne en QR-kode, ikke ved at udfylde en formular.
- Du ejer medlemslisten og kan hente den ud, når du vil.
- Samtykke indhentes ved tilmelding, så markedsføring til medlemmerne står på et lovligt grundlag.
- Kundeklubben kører i dit eget brand på dit eget underdomæne.
Sådan holder du en kundeklub i live
De fleste kundeklubber dør, fordi de er for besværlige. Det her fjerner besværet.
- Indmeldelse på ét scan
- Ingen navn, adresse og fødselsdato ved disken, mens der står fem bag i køen. Kunden scanner, giver samtykke og er medlem.
- Niveauer i stedet for rabat
- Sølv, Guld og de fordele du selv vælger. Et niveau, medlemmet kan se sig selv rykke op ad, holder længere end en engangsrabat.
- Tilbud kun til medlemmer (Pro)
- Send en grund til at komme forbi til de medlemmer, der har været der før. Det er billigere end at annoncere efter fremmede, og det virker bedre.
- Dit eget brand
- Klubben kører på dit logo, din farve og dit eget underdomæne. Der står ikke en anden virksomheds navn øverst på dine kunders skærm.
- Ét overblik
- Medlemmer, besøg, belønninger klar og personalets aktivitet i samme billede. Du behøver ikke et regneark ved siden af.
- Du kan komme ud igen
- Hele medlemslisten kan hentes ud af portalen. Vi sælger aldrig dine kundedata, og vi kontakter aldrig dine medlemmer.
Sådan starter du en kundeklub
Tre trin, og du kan gøre dem i dag.
- 01. Bestem hvad medlemskabet er værd
- Vælg belønningen først, ikke systemet. Den skal koste dig lidt, føles meget for kunden og kunne leveres uden at nogen skal tænke over det.
- 02. Sæt klubben op i dit brand
- Logo, farve, stempelmål og eventuelle niveauer. Det tager typisk et kvarter, og du kan lave det om bagefter uden at starte forfra.
- 03. Bed om indmeldelsen ved disken
- Plakaten står ved kassen, og personalet spørger ved betalingen. Det er de to ting, der afgør, hvor hurtigt klubben vokser.
Kundeklub mod mailliste
En mailliste er navne. En kundeklub er en aftale.
| Mailliste | Kundeklub | |
|---|---|---|
| Hvorfor melder kunden sig til | Måske et nyhedsbrev | En belønning de kan se |
| Indmeldelse ved disken | Formular, tager tid | Ét scan |
| Du ved hvem der handler | Nej | Ja, med besøgshistorik |
| Samtykke til markedsføring | Skal håndteres separat | Indhentes ved tilmelding |
| Medlemmet ser sin værdi | Nej | Stempler og niveau i telefonen |
| Koster pr. måned | Tiden det tager | 99 kr ekskl. moms |
Ofte stillede spørgsmål om kundeklub
Hvad koster en kundeklub?
Standard koster 99 kr/md ekskl. moms med ubegrænsede medlemmer, eget brand og eget underdomæne. Markedsføringsfunktioner er tilkøb fra 19 kr/md, så du selv bygger planen. Pro koster 249 kr/md ekskl. moms og indeholder dem alle otte. Der er ingen binding, og betaler du for et år, er to måneder gratis.
Må jeg sende tilbud til mine medlemmer?
Du må sende markedsføring til dem, der har givet samtykke til det. Samtykket indhentes ved tilmeldingen, og medlemmet kan trække det tilbage igen. Du er dataansvarlig for medlemmernes oplysninger, og vi er databehandler.
Hvor mange medlemmer skal der til, før det kan betale sig?
Regn baglæns fra din egen margin i stedet for at gætte. Hvis et ekstra besøg giver dig 60 kr i dækningsbidrag, skal Standard-abonnementet dække sig selv med cirka fem ekstra besøg om måneden. Det er typisk et lavt tal for en forretning med daglige gæster.
Kan jeg få min medlemsliste ud igen?
Ja, når som helst, også mens du er kunde. Stopper du, lukker vi din adresse, og dine data slettes. Vi sælger aldrig dine kundedata videre.
Skal medlemmerne hente en app?
Nej. Klubben åbner i browseren, når medlemmet scanner QR-koden. De kan lægge en genvej på hjemmeskærmen, hvis de vil, men der er ingen App Store og intet kodeord, de skal huske.
Standard 99 kr/md ekskl. moms for hele loyalitetsprogrammet, med tilkøb fra 19 kr/md. Ingen oprettelse og ingen binding. Betaler du for et år, er to måneder gratis.