Loyalitetsprogram til restauranter og takeaway
Et loyalitetsprogram i dit eget brand, som personalet kan køre midt i en travl fredag. Gæsten scanner en QR-kode, samler stempler og kommer igen efter belønningen.
Hvad er et loyalitetsprogram for en restaurant?
Et loyalitetsprogram for en restaurant er en aftale, der giver gæsten en grund til at vælge dig igen frem for stedet ved siden af. I praksis samler gæsten stempler og får noget gratis, når de når målet, og du bestemmer selv, hvad der udløser et stempel: et besøg, en vare eller et fast beløb på bonnen. Den digitale udgave lever på gæstens telefon, kræver ingen app-download, og giver dig for første gang navn og besøgshistorik på de gæster, der faktisk kommer igen.
- Gæsten tilmelder sig ved at scanne en QR-kode på bordet eller ved kassen.
- Personalet stempler med ét tryk, uden at røre kassesystemet: ét stempel pr. besøg, pr. vare eller pr. beløb.
- Du ser hvilke gæster der er stamkunder, og hvem der er holdt op med at komme.
- Tilbud kan sendes til dem, der har været der før, ikke til fremmede.
Bygget til restaurantdrift, ikke til et marketingbureau
Seks ting, der afgør om et loyalitetsprogram overlever den første travle weekend.
- Personalet skal lære én ting
- Åbn scan-skærmen, scan gæstens kode, færdig. Der er ikke en menu at navigere i og ikke et felt at taste i. Nye medarbejdere er med efter én visning.
- Ingen POS-integration
- Programmet rører ikke dit kassesystem. Du skal hverken skifte kasse, købe et modul eller vente på din leverandør. Det er derfor, du kan starte i dag.
- Niveauer der giver mening
- Gør faste gæster til Sølv og Guld med fordele, der føles fortjente. Gæster jagter et niveau, de kan se, på en måde de aldrig jagter et rabatkort.
- Tilbud på de stille dage (Pro)
- Send en grund til at komme forbi tirsdag aften til de gæster, der allerede kender jer. Du kan slå det til og fra fra portalen uden at printe noget.
- Takeaway og spisested i ét
- Den samme QR-kode virker på disken, i vinduet, på menukortet og på posen. Gæsten behøver ikke at være i lokalet for at samle et stempel.
- Overblik du kan handle på
- Besøg i dag, belønninger klar til indløsning, og hvem der ikke har været her i en måned. Det er de tre tal, en restaurantejer faktisk bruger.
Fra beslutning til første stempel
Du kan være i luften inden frokost i morgen.
- 01. Vælg din belønning
- Ti besøg og en hovedret, eller fem kaffer og den sjette gratis. Vælg noget, der koster dig lidt og føles meget, og som køkkenet kan levere uden at tænke over det.
- 02. Print QR-plakaten
- Portalen laver plakaten ud fra dit logo og din farve. Print den, og stil den ved kassen og på bordene. Gæsterne scanner den med kameraet.
- 03. Spørg ved hver bestilling
- Sætningen der virker er "har du vores stempelkort?", ikke "vi har et stempelkort, hvis du vil". Den lille forskel afgør, hvor mange der tilmelder sig.
Hvad du får, som rabatkoder ikke giver
Rabat køber et enkelt besøg. Loyalitet køber det næste besøg.
| Rabat og kuponer | Loyalitetsprogram | |
|---|---|---|
| Hvem kommer | Alle, også engangsgæster | Dem der allerede kan lide jer |
| Effekt på marginen | Rabat på hvert salg | Belønning kun når målet er nået |
| Du kender gæsten | Nej | Ja, med besøgshistorik |
| Virker efter kampagnen | Nej | Ja, kortet bliver liggende |
| Kan sendes målrettet | Sjældent | Ja, kun til jeres egne gæster |
| Koster pr. måned | Marginen på de tabte kort | 99 kr ekskl. moms |
Ofte stillede spørgsmål om loyalitetsprogram til restauranter
Hvor mange stempler skal der til en belønning?
Til en café med daglige gæster virker syv til ti ofte. Til en restaurant med højere gennemsnitskøb er fem til seks bedre, fordi ti besøg kan tage et helt år. Stempler du pr. vare i stedet for pr. besøg, tæller målet varer, så ti pizzaer kan nås på færre besøg. Du kan ændre både målet og reglen fra portalen, hvis det viser sig at være sat forkert.
Hvad hvis personalet glemmer at spørge?
Det er den reelle risiko, og plakaten løser halvdelen af den: mange gæster scanner selv, når koden står på bordet. Resten er en vane, og den bygges hurtigst ved at aftale én fast sætning, alle siger ved bestillingen.
Skal mine gæster hente en app?
Nej. De scanner QR-koden med kameraet, og kortet åbner i browseren. Det er den vigtigste enkeltdetalje for en restaurant, fordi ingen henter en app, mens de står i kø for at bestille.
Virker det med mit kassesystem?
Programmet er uafhængigt af kassesystemet. Personalet scanner på en telefon eller tablet ved siden af kassen, og der skal hverken integreres eller installeres noget. Til gengæld er der ikke automatisk kobling til bonbeløbet: stempler du pr. beløb, taster personalet totalen ind, når de scanner.
Hvad koster det?
Standard koster 99 kr/md ekskl. moms med ubegrænsede medlemmer og hele loyalitetsprogrammet. Vil du have mere, tilkøber du enkeltfunktioner fra 19 kr/md, for eksempel avanceret statistik til 49 kr/md. Pro koster 249 kr/md ekskl. moms og indeholder alle otte tilkøb. Der er ingen binding, og betaler du for et år, er to måneder gratis.
Standard 99 kr/md ekskl. moms for hele loyalitetsprogrammet, med tilkøb fra 19 kr/md. Ingen oprettelse og ingen binding. Betaler du for et år, er to måneder gratis.