Priserne på stempelkort-apps svinger fra gratis til tusindvis af kroner om måneden, og det gør det svært at vide, hvad der er rimeligt, og hvad der er alt for dyrt. Denne artikel gennemgår de tre prismodeller, der faktisk bruges i markedet, hvad der typisk er inkluderet på hvert niveau, og hvad du konkret bør kigge efter, inden du vælger.
De tre prismodeller
Når du sammenligner stempelkort-apps, møder du primært tre prismodeller. De ser meget forskellige ud, men ingen af dem er nødvendigvis den rigtige løsning uden at kende dit volumen.
Fast månedspris er den mest enkle model. Du betaler det samme beløb, uanset om du stempler ti eller tusind gæster om måneden. Prisen er forudsigelig, og du ved præcis, hvad budgettet er til næste måned. For en café med jævnt høj trafik er dette som regel den billigste model per interaktion.
Betaling per stempel (pay-as-you-go) fungerer modsat: du betaler ingenting i måneder med lavt volumen og mere, når det er travlt. Det passer godt, hvis du stempler sporadisk eller kører sæsonpræget forretning. Ulempen er, at du mister den forudsigelighed, der gør budgetlægning enkel.
Pris per medlem er en tredje model, der lyder billig i starten. Du betaler et lille beløb for hvert enkelt stempelkortsmedlem i databasen. Problemet opstår, når programmet begynder at virke: jo flere gæster der tilmelder sig, jo højere bliver din regning. En café med stor succes med sit loyalitetsprogram risikerer at blive straffet af selve successen.
Hvad du typisk får på hvert prisniveau
Det er ikke nok at se på prisen alene. To stempelkort-apps til samme månedspris kan give meget forskellig funktionalitet.
Gratis og meget billige løsninger har typisk begrænsninger på antal medlemmer eller stempler, leverandørbranding på dit kort og ingen reel kundesupport. Det kan fungere til en enkel test, men er sjældent et seriøst fundament for en kundeklub. Vil du vide, hvad der konkret gemmer sig i de gratis tilbud, gennemgår vores guide til gratis stempelkort-apps præcis, hvad "gratis" koster dig på sigt.
Løsninger i midtklassen tilbyder dit eget brand på kortet, et vist antal stempler eller medlemmer inkluderet og et simpelt dashboard. Funktionaliteten er ofte begrænset til det basale: scan, stempel, belønning. Det kan være nok til en enkelt lille forretning, men mange i dette segment vokser hurtigt ud af løsningen, når medlemsbasen begynder at stige.
Fra cirka 100 til 250 kroner om måneden er niveauet for fuldt udrustede webbaserede stempelkort-apps med ubegrænset stempelning, fuldt brandet kundekort, QR-plakat og printmateriale, dashboard med statistik og mulighed for personlige tilbud og kampagner. Det er det segment, de fleste selvstændige ejere ender i, fordi prisen er forudsigelig og inkluderer det, der faktisk får gæster til at komme igen.
Dyrere løsninger med kassesystemintegration eller app-download kræver typisk en download fra App Store eller Google Play og er tæt bundet til én platform. Onboarding er langsommere, og du er afhængig af, at leverandøren stadig prioriterer din type forretning. Det giver mening for større kæder med egne IT-ressourcer, men er overkill for den selvstændige ejer.
Hvad det reelt vil koste din café
Prisen er lettest at forstå, når du sætter den op mod dit faktiske volumen. Forestil dig en café med 50 til 80 besøg om dagen og en ambition om at bygge en stamkundebase op over seks måneder.
Fast månedspris på 99 kr fordelt på fx 500 månedlige stempler giver en meget lav pris per interaktion, og jo mere programmet bruges, jo bedre er forholdet. En fast pris belønner dig for vækst, fremfor at straffe dig som en pris-per-medlem-model ville gøre.
En model med pris pr. stempel eller pr. medlem ser venligere ud i en stille måned, men regnestykket vender sig imod dig, præcis når programmet begynder at virke. Tag den stempelpris, en leverandør tilbyder dig, gang den med de samme 500 stempler, og hold totalen op mod en fast månedspris. Det er den strukturelle fejl ved forbrugsbaseret prissætning på et loyalitetsprodukt: det, du betaler for, er gæster, der kommer igen, så jo bedre det virker, jo dyrere bliver det.
Derfor sælges MightyLoyalty kun til en fast månedspris. En fast pris er den eneste model, der ikke stille og roligt straffer dig for at gøre reklame for dit eget stempelkort.
En struktureret oversigt over alle fem prismodeller, der bruges på markedet, og hvad der sker med prisen, når dit program vokser, finder du i Prismodeller for stempelkort-platforme sammenlignet.
Hvad der ikke altid er inkluderet
Den pris, der står øverst i tilbuddet, er sjældent hele billedet. Disse elementer er ikke altid inkluderet og kan lægge sig oven på:
QR-plakat og printmateriale: Nogle løsninger fakturerer design og print af tilmeldingsmateriale særskilt. Spørg specifikt, om du modtager et klar-til-print PDF-udkast som del af abonnementet, eller om du selv skal stå for det.
Opsætningsgebyr: De fleste webbaserede løsninger har intet opsætningsgebyr. Specialbyggede løsninger og kassesystemintegrerede programmer tager derimod ofte en engangsydelse for at sætte dig op.
Ekstra lokationer: Kører du to udsalgssteder, spørg altid, om begge er dækket af én plan, eller om den anden lokation faktureres separat.
Support: Gratis og billige planer mangler typisk adgang til reel kundesupport. En QR-kode, der ikke virker fredag aften med kø ved disken, er dyr i indirekte tab, selv om den nominelle pris var lav.
Vil du have et bredere overblik over, hvilke løsningskategorier der faktisk findes, og hvad de hver især typisk indeholder, giver vores sammenligning af loyalitetsløsninger og priser et solidt fundament at stå på.
Hvornår betaler prisen sig
Et loyalitetsprogram er ikke en udgift i sig selv. Det er en investering i gengangere. Spørgsmålet er ikke "hvad koster det?", men "hvad skal der til, for at det kan betale sig?"
For at dække et abonnement på 99 kr om måneden skal programmet skabe meget lidt. Med en cafés dækningsbidrag, hvor en kop kaffe typisk giver omkring 30 kroner, dækker tre til fire ekstra besøg på tværs af hele gæstebasen måneden. Med frokostpriser er ét ekstra besøg nok. Det er hele forhindringen, og alt derover er en gevinst.
Det er den del af regnestykket, der ændrede sig, i takt med at webbaserede værktøjer afløste specialbyggede løsninger. Dengang et loyalitetsprogram betød en specialudvikling eller en kædeplatform, skulle en ejer reelt sætte sig ned og regne på, om det tjente sig hjem. Under 100 kroner om måneden holder regnestykket op med at være interessant, og det er netop pointen.
Det er den tankegang, der gør loyalitetsprogrammer til rentable investeringer for caféer og restauranter, der i forvejen har tilbagevendende gæster: du behøver ikke at fordoble din omsætning, du skal bare flytte nogle besøg fra "måske" til "ja".
Vil du have hjælp til at vurdere, hvornår et loyalitetsprogram betaler sig, gennemgår vores guide til loyalitetsprogrammers pris og regnestykket bag det fra bunden.
Inden du sammenligner priser, kan det hjælpe at se et konkret digitalt stempelkort i virkeligheden. Vores stempelkort-side gennemgår kortet, plakaten og dashboardet.
Du kan se de aktuelle planer og priser for MightyLoyalty direkte på vores prisoversigt og teste et rigtigt stempelkort i drift på loyalty.maiya.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den billigste seriøse stempelkort-app?
Den billigste seriøse stempelkort-app uden de skjulte hager, som reklamer, medlemsloft og leverandørbranding, starter typisk ved 99 kr om måneden med ubegrænset stempelning. Billigere løsninger har enten et loft på antal gæster, leverandørbranding eller ingen support, hvilket giver dem en skjult pris i form af tabt omsætning og spildt tid.
Er en plan pr. stempel billigst for en ny forretning?
Kun i de måneder, hvor der ikke sker noget, og det er ikke det resultat, du betaler for. Tag den stempelpris, du bliver tilbudt, gang den med det antal stempler, du realistisk forventer i en travl måned, og hold totalen op mod en fast pris på 99 kr. Jo travlere du får, jo værre ser forbrugsprisen ud, og det er det modsatte af, hvad du vil have ud af et loyalitetsprodukt. MightyLoyalty sælges netop derfor til en fast månedspris: vækst koster dig ikke ekstra.
Hvad koster det at have en stempelkort-app til to lokationer?
Det afhænger af platformen. Spørg altid, hvad den ekstra lokation koster, inden du tilmelder dig. Mange platforme fakturerer en separat plan per sted, mens andre tilbyder en flerlokationsmodel med en samlet pris. Sørg for at få det bekræftet skriftligt.