Priserne på stempelkort-apps svinger fra gratis til tusindvis af kroner om måneden, og det gør det svært at vide, hvad der er rimeligt, og hvad der er alt for dyrt. Denne artikel gennemgår de tre prismodeller, der faktisk bruges i markedet, hvad der typisk er inkluderet på hvert niveau, og hvad du konkret bør kigge efter, inden du vælger.
De tre prismodeller
Når du sammenligner stempelkort-apps, møder du primært tre prismodeller. De ser meget forskellige ud, men ingen af dem er nødvendigvis den rigtige løsning uden at kende dit volumen.
Fast månedspris er den mest enkle model. Du betaler det samme beløb, uanset om du stempler ti eller tusind gæster om måneden. Prisen er forudsigelig, og du ved præcis, hvad budgettet er til næste måned. For en café med jævnt høj trafik er dette som regel den billigste model per interaktion.
Betaling per stempel (pay-as-you-go) fungerer modsat: du betaler ingenting i måneder med lavt volumen og mere, når det er travlt. Det passer godt, hvis du stempler sporadisk eller kører sæsonpræget forretning. Ulempen er, at du mister den forudsigelighed, der gør budgetlægning enkel.
Pris per medlem er en tredje model, der lyder billig i starten. Du betaler et lille beløb for hvert enkelt stempelkortsmedlem i databasen. Problemet opstår, når programmet begynder at virke: jo flere gæster der tilmelder sig, jo højere bliver din regning. En café med stor succes med sit loyalitetsprogram risikerer at blive straffet af selve successen.
Hvad du typisk får på hvert prisniveau
Det er ikke nok at se på prisen alene. To stempelkort-apps til samme månedspris kan give meget forskellig funktionalitet.
Gratis og meget billige løsninger har typisk begrænsninger på antal medlemmer eller stempler, leverandørbranding på dit kort og ingen reel kundesupport. Det kan fungere til en enkel test, men er sjældent et seriøst fundament for en kundeklub. Vil du vide, hvad der konkret gemmer sig i de gratis tilbud, gennemgår vores guide til gratis stempelkort-apps præcis, hvad "gratis" koster dig på sigt.
Løsninger i midtklassen tilbyder dit eget brand på kortet, et vist antal stempler eller medlemmer inkluderet og et simpelt dashboard. Funktionaliteten er ofte begrænset til det basale: scan, stempel, belønning. Det kan være nok til en enkelt lille forretning, men mange i dette segment vokser hurtigt ud af løsningen, når medlemsbasen begynder at stige.
Fra 299 til 399 kr om måneden er niveauet for fuldt udrustede webbaserede stempelkort-apps med ubegrænset stempelning, fuldt brandet kundekort, QR-plakat og printmateriale, dashboard med statistik og mulighed for personlige tilbud og kampagner. Det er det segment, de fleste selvstændige ejere ender i, fordi prisen er forudsigelig og inkluderer det, der faktisk får gæster til at komme igen.
Dyrere løsninger med kassesystemintegration eller app-download kræver typisk en download fra App Store eller Google Play og er tæt bundet til én platform. Onboarding er langsommere, og du er afhængig af, at leverandøren stadig prioriterer din type forretning. Det giver mening for større kæder med egne IT-ressourcer, men er overkill for den selvstændige ejer.
Hvad det reelt vil koste din café
Prisen er lettest at forstå, når du sætter den op mod dit faktiske volumen. Forestil dig en café med 50 til 80 besøg om dagen og en ambition om at bygge en stamkundebase op over seks måneder.
Fast månedspris på 299 kr fordelt på fx 500 månedlige stempler giver en meget lav pris per interaktion, og jo mere programmet bruges, jo bedre er forholdet. En fast pris belønner dig for vækst, fremfor at straffe dig som en pris-per-medlem-model ville gøre.
Pay-as-you-go til 5 kr pr. stempel betyder, at du betaler præcis, hvad du bruger. Det er en fordel i stille perioder, men kan hurtigt løbe op i travle måneder. En praktisk tommelfingerregel: stempler du mere end 60 gæster om måneden, er et fast abonnement på 299 kr typisk det billigste valg.
Mange ejere starter med pay-as-you-go for at se, om programmet overhovedet bruges, og skifter derefter til en fast plan, når de kan se, at stemplingerne sker jævnligt.
Hvad der ikke altid er inkluderet
Den pris, der står øverst i tilbuddet, er sjældent hele billedet. Disse elementer er ikke altid inkluderet og kan lægge sig oven på:
QR-plakat og printmateriale: Nogle løsninger fakturerer design og print af tilmeldingsmateriale særskilt. Spørg specifikt, om du modtager et klar-til-print PDF-udkast som del af abonnementet, eller om du selv skal stå for det.
Opsætningsgebyr: De fleste webbaserede løsninger har intet opsætningsgebyr. Specialbyggede løsninger og kassesystemintegrerede programmer tager derimod ofte en engangsydelse for at sætte dig op.
Ekstra lokationer: Kører du to udsalgssteder, spørg altid, om begge er dækket af én plan, eller om den anden lokation faktureres separat.
Support: Gratis og billige planer mangler typisk adgang til reel kundesupport. En QR-kode, der ikke virker fredag aften med kø ved disken, er dyr i indirekte tab, selv om den nominelle pris var lav.
Vil du have et bredere overblik over, hvilke løsningskategorier der faktisk findes, og hvad de hver især typisk indeholder, giver vores sammenligning af loyalitetsløsninger og priser et solidt fundament at stå på.
Hvornår betaler prisen sig
Et loyalitetsprogram er ikke en udgift i sig selv. Det er en investering i gengangere. Spørgsmålet er ikke "hvad koster det?", men "hvad skal der til, for at det kan betale sig?"
For at dække et abonnement på 299 kr om måneden skal programmet skabe et begrænset antal ekstra besøg på tværs af hele gæstebasen. Forestil dig en café, hvor blot fire til fem gæster vender tilbage én ekstra gang om måneden som direkte følge af stamkortet. Det er ikke mange, og alligevel dækker det abonnementet. Alt derover er en gevinst.
Det er den tankegang, der gør loyalitetsprogrammer til rentable investeringer for caféer og restauranter, der i forvejen har tilbagevendende gæster: du behøver ikke at fordoble din omsætning, du skal bare flytte nogle besøg fra "måske" til "ja".
Vil du have hjælp til at vurdere, hvornår et loyalitetsprogram betaler sig, gennemgår vores guide til loyalitetsprogrammers pris og regnestykket bag det fra bunden.
Du kan se de aktuelle planer og priser for MightyLoyalty direkte på vores prisoversigt og teste et rigtigt stempelkort i drift på loyalty.maiya.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den billigste seriøse stempelkort-app?
Den billigste seriøse stempelkort-app uden de skjulte hager, som reklamer, medlemsloft og leverandørbranding, starter typisk ved 299 kr om måneden med ubegrænset stempelning. Billigere løsninger har enten et loft på antal gæster, leverandørbranding eller ingen support, hvilket giver dem en skjult pris i form af tabt omsætning og spildt tid.
Er pay-as-you-go altid billigst for en ny forretning?
Ikke nødvendigvis. Pay-as-you-go til 5 kr pr. stempel er billigst, hvis du stempler relativt sjældent. Stempler du 60 gange om måneden eller mere, er et fast abonnement på 299 kr typisk billigere per interaktion. Mange ejere starter med pay-as-you-go og skifter til en fast plan, når de kan se, at programmet bruges jævnligt.
Hvad koster det at have en stempelkort-app til to lokationer?
Det afhænger af platformen. Spørg altid, hvad den ekstra lokation koster, inden du tilmelder dig. Mange platforme fakturerer en separat plan per sted, mens andre tilbyder en flerlokationsmodel med en samlet pris. Sørg for at få det bekræftet skriftligt.