Overvejer du en stempelkort app til din café, restaurant eller salon? Godt valg: stamkunder besøger dig oftere og bruger typisk mere pr. besøg end førstegangsgæster. I denne guide gennemgår vi, hvad en stempelkort app egentlig er, hvad du skal kigge efter, og hvad det koster at komme i gang.
Hvad er en stempelkort app?
En stempelkort app er den digitale udgave af det klassiske papkort med stempler. I stedet for at gæsten skal huske et fysisk kort, ligger kortet på telefonen. Princippet er det samme: et besøg giver et stempel, og et fuldt kort udløser en belønning, for eksempel en gratis kaffe eller en rabat.
Forskellen ligger i alt det udenom. Et digitalt stempelkort kan ikke blive glemt i en jakkelomme eller ryge i vasken. Du kan se, hvor mange aktive medlemmer du har, hvor ofte de kommer, og hvilke belønninger der faktisk bliver indløst. Papkortet giver dig ingen af de tal.
App eller web-app: en vigtig forskel
Mange tror, at en stempelkort app kræver, at kunderne henter noget i App Store. Det er ikke længere rigtigt. Moderne løsninger kører som web-apps (PWA): Kunden scanner en QR-kode ved disken, og stempelkortet åbner direkte i browseren. De kan vælge at lægge det på hjemmeskærmen, men det er valgfrit.
Det lyder som en lille detalje, men det er den største enkeltfaktor for, hvor mange der tilmelder sig. Hvert ekstra trin ved disken koster tilmeldinger. En QR-kode uden download fjerner næsten al friktion: scan, indtast nummer, færdig.
Det skal du kigge efter
Når du sammenligner løsninger, så hold øje med disse fem ting:
- Tilmelding uden app-download. QR-kode direkte til kortet. Alt andet koster medlemmer.
- Nem stempling for personalet. Et travlt fredagsrush er testen. Stempling skal tage ét tryk, ellers bliver det sprunget over.
- Dit eget brand. Kortet skal ligne din forretning med logo og farver, ikke leverandørens.
- Overblik til dig. Besøg, medlemmer og indløste belønninger samlet ét sted, så du kan se, om programmet virker.
- GDPR og dataejerskab. Data skal ligge i EU, og kundedata skal være dine, ikke leverandørens.
Vil du se forskellen på digitalt og fysisk i detaljer, har vi lavet en sammenligning af digitalt stempelkort og papkort.
Hvad koster en stempelkort app?
Priserne i Danmark spænder bredt, men de fleste seriøse løsninger ligger som et fast månedligt abonnement. Hos MightyLoyalty koster Standard 299 kr om måneden, og Pro med personlige tilbud og avanceret statistik koster 399 kr om måneden. Begge kan prøves gratis i 30 dage uden kreditkort. Foretrækker du at betale pr. besøg i stedet for et abonnement, findes der en pay-as-you-go model til 5 kr pr. stempel.
Regn på det i forhold til, hvad en stamkunde er værd. Hvis programmet får bare to gæster om måneden til at komme én ekstra gang om ugen, er abonnementet typisk tjent hjem mange gange.
Sådan kommer du i gang på en dag
Opsætningen behøver ikke være et projekt. En typisk lancering ser sådan ud:
- Opret programmet: logo, farver, stempelmål og belønning.
- Print QR-plakaten og stil den ved disken.
- Fortæl personalet, hvordan de stempler (det tager få minutter at lære).
- Nævn kortet til hver gæst i den første uge.
Du kan se et rigtigt eksempel i drift i vores case om Maiya Nepali Kitchen, der kører hele deres loyalitet på en QR-kode ved disken.
Ofte stillede spørgsmål
Skal mine kunder hente en app?
Nej. Med en web-app baseret løsning scanner kunderne en QR-kode, og kortet åbner i browseren. Ingen App Store, ingen download.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Med en moderne løsning er du typisk i luften samme dag. Selve opsætningen tager omkring fem minutter, og resten er at printe plakaten og briefe personalet.
Virker det sammen med mit kassesystem?
Ja, en god stempelkort app kører uafhængigt af dit POS. Personalet stempler i en separat scan-skærm på en telefon eller tablet, så du slipper for integrationer.
Vil du prøve det af i din egen forretning? Du kan se priser og starte en gratis prøve på få minutter.