Design dit stempelkort: logo, farve og tekst der virker.

At designe et stempelkort handler om at gøre fire ting tydelige på et øjeblik: hvem kortet er fra, hvad gæsten samler på, hvor langt der er til belønningen, og hvad belønningen er. Et pænt kort, som gæsten ikke forstår, virker dårligere end et enkelt kort, der kan læses ved disken med telefonen i den ene hånd og kaffen i den anden. Her er de valg, der betyder mest, i den rækkefølge du bør tage dem.

Start med det, gæsten skal forstå

Før du åbner farvevælgeren, så skriv kortet ud i én sætning: "Ti kaffer, så er den næste på os." Kan du ikke sige det så kort, bliver designet ikke reddet af et flot logo. Den sætning er rygraden i alt det andet: stempelmålet, belønningens navn og den lille tekst under kortet.

Det er også her, du beslutter, hvad et stempel er. Giver et besøg ét stempel, eller tæller du varer eller beløb? Det skal gæsten kunne se på kortet, ikke gætte sig til. Hvordan de valg hænger sammen med selve opsætningen, gennemgår opsætning af stempelkort: fem valg før du starter.

Logo og navn: genkendelse frem for detaljer

Logoet sidder øverst på kortet og i gæstens web-app, og det bliver vist lille. Et logo med fine linjer, lang tekst eller et motiv, der kun giver mening i stor størrelse, bliver til en grå klat på en telefon. Tre råd:

• Brug den enkleste version af dit logo. Mange forretninger har et ikon eller et bogstavmærke ved siden af det fulde logo. Det er det, du skal bruge her.
• Vælg en fil med gennemsigtig baggrund, gerne SVG eller PNG. En hvid firkant omkring logoet ser forkert ud, så snart kortet har farve.
• Skriv et kort navn til trange steder. Ud over forretningens fulde navn kan du angive et kort navn, som bruges, hvor der er lidt plads. "Café Solsikken på Nørrebro" bliver til "Solsikken".

I MightyLoyalty uploader du logoet i ejerportalen som PNG, JPG, WebP eller SVG på højst 2 MB. Et billede i pixels kan beskæres, før det gemmes.

Én farve, brugt med omtanke

Den mest almindelige fejl er for mange farver. Et stempelkort har brug for én tydelig farve, der markerer det vigtige: de stempler, gæsten har fået, belønningen der er tæt på, og knapperne. Alt andet skal være roligt.

Vælg farven fra din forretning, den gæsterne allerede kender fra skiltet, kopperne eller menukortet. Så føles kortet som en del af stedet og ikke som en app fra en tredjepart. Hvis din primære farve er meget lys, som pastelgul eller lysegrå, så overvej en mørkere variant fra samme familie. Det, der ser frisk ud på en facade, forsvinder let på en skærm i sollys.

Kontrasten mellem tekst og baggrund er det, der afgør, om kortet kan læses. Den internationale retningslinje for tilgængelighed, WCAG, anbefaler et kontrastforhold på mindst 4,5 til 1 for almindelig tekst. I MightyLoyalty vælger du én primærfarve, og systemet sætter selv sort eller hvid tekst ovenpå, alt efter hvor lys farven er. Du skal derfor primært tænke på, om farven er tydelig nok mod den lyse baggrund resten af kortet står på.

Stempelsymbol og antal kolonner

Stemplet er det, gæsten kigger efter hver gang. Et symbol, der passer til det, du sælger, gør kortet genkendeligt med det samme: en kop til en café, en croissant til et bageri, en saks til en frisør. I ejerportalen vælger du symbolet som en emoji, og den samme emoji går igen i hvert felt.

Antallet af kolonner bestemmer, hvordan stemplerne står. Kortet ser roligst ud, når stempelmålet går op i antallet af kolonner, så hver række er fuld. Du kan vælge mellem fire og otte kolonner og et stempelmål mellem tre og tredive.

To eller tre rækker er nemme at overskue. Bliver det til fem eller seks rækker, ligner kortet en opgave, og så er det typisk stempelmålet, der er for højt, ikke designet. Hvor højt målet bør være for din forretning, står i vælg den rigtige belønning til dit stempelkort.

Belønningsteksten: kort, konkret og uden forbehold øverst

Belønningens navn er den vigtigste tekst på kortet. Skriv den, så gæsten kan se den for sig: "Gratis cappuccino" er bedre end "Fri drik", og "Gratis croissant" er bedre end "Lille overraskelse". Hold navnet på to til fire ord, og læg forklaringen i beskrivelsen under.

Har du flere belønninger på vejen, så giv dem hver sit navn og sit symbol. Et kort med en lille belønning efter fem stempler og en større efter ti viser gæsten, at der er noget at hente snart, og ikke kun langt ude i fremtiden.

Betingelser hører hjemme i en kort note, ikke i belønningens navn. "Kan ikke kombineres med andre tilbud" er en fair besked, men den skal ikke stå med stor skrift. I MightyLoyalty er der et felt til netop den note, så den vises ved kortet uden at fylde belønningen ud. Hvis du overvejer at lade stempler udløbe, så skriv det også her, og læs skal stempler udløbe? først.

Test kortet, før gæsterne ser det

Den bedste test tager fem minutter. Åbn kortet på din egen telefon, giv den til en medarbejder eller en ven, og spørg: "Hvad får du, og hvor mange mangler du?" Kan de svare uden at lede, virker designet. Prøv også at kigge på det udenfor i dagslys og med skærmen på lav lysstyrke.

I ejerportalen ser du en forhåndsvisning af kortet, mens du redigerer, så du kan prøve en anden farve eller et andet symbol uden at gemme. Det gør det let at sammenligne to versioner side om side, før du beslutter dig.

Når kortet er klar, er det næste skridt at få gæsterne til at tilmelde sig. Det er der skrevet mere om på stempelkortsiden.